Bilgisayar Teknik Servis
Bilgisayar Teknik Servis Hizmetlerimiz
Sprint Teknoloji, bilişim teknolojileri alanında ihtiyaç duyulan teknik servis hizmetlerini markadan bağımsız olarak, müşteri istek ve memnuniyetini ön planda tutarak, en kısa sürede, kaliteli, ekonomik ve planlı bir biçimde sağlamaktadır. Teknik servis çağrı merkezimize +90 (212) 700 25 33 numaralı telefondan ulaşabilir; markalı-markasız ürünlerin arıza ve bakım sorularınıza uzman teknik servis personelimizden en kısa sürede yanıt alabilirsiniz.
Çağrı merkezi ekibimiz gelen arıza çağrılarını kaydeder, arızalı ürünün durumunu sizin de takip edebilmeniz için müşteri kaydını oluşturur ve arızayı bünyemizdeki uzmanlara ileterek size bilgi ve çözüm önerisi olarak geri dönüş sağlar.
Çağrı Başına ve Sözleşmeli Teknik Servis Seçenekleri
Çağrı Başına Teknik Servis
Garanti kapsamında olmayan ve bakım sözleşmesi bulunmayan ürünlere, teklif verme/sipariş alma yöntemiyle çağrı üzerine teknik servis hizmeti veriyoruz.
Sözleşmeli Bakım Teknik Servis Hizmetleri
Garanti süresi dolan ürünler için, isterseniz teknik servis bakım sözleşmesi imzalayarak hizmete sizin belirlediğiniz koşullarda devam edilir. Bakım ve teknik servis şartları tamamen sizin ihtiyaçlarınıza göre şekillendirilir; biz önce ihtiyaç tespitinde yardımcı olur, ardından seçenekler sunarız. Detaylı SLA'lı paketler için Bilgisayar Bakım & IT Destek Anlaşması sayfamızı inceleyebilirsiniz.
5x8, 6x12, 7x24 Teknik Servis
Teknik servis sağlama saatlerimiz her müşterimizin ihtiyacına göre ayarlanır. Normal mesai saatlerinde hafta içi verilen teknik servisin, haftada 7 gün günde 24 saate kadar genişletilmesi mümkündür.
Periyodik Bakım ve Süre Taahhütlü Hizmet
Koruyucu Periyodik Bakım
Olası arızaları önlemek, cihazların ömrünü uzatmak ve daha verimli çalışmayı sağlamak amacıyla düzenli aralıklarla yapılan müdahale ve kontrollerdir. Periyodik bakım kapsamında; ana ve alt ürünlerin iç/dış temizliği, bağlantı kontrolleri, fonksiyon testleri, disk temizleme, virüs kontrolü ve verimi artırmaya yönelik ayarlamalar yapılır. Yapılan işler size raporlanır ve onayınız alınır. Bakım sıklığı, üretici firma önerilerine ve cihazların çalışma ortamına göre belirlenir.
Süre Taahhütlü Teknik Servis
Sizin için görev kritik olan cihazlar için, arızaya müdahale ve arıza giderme süreleri önceden belirlenebilir. Müdahale süreleri, İstanbul içinde 2 saate kadar inebilmektedir; arıza giderme süresi ise sahip olduğunuz makine parkına göre değişir.
Diğer Teknik Servis Hizmetlerimiz
- Montaj/Kurulum/Altyapı: Sattığımız ürünlerin teslim öncesi muayenesi, parça montajı, yazılım/donanım kurulumu ve kullanıcı ayarları.
- Taşıma: Sistemlerin sökülmesi, nakledilmesi ve yeniden kurulumu.
- Personel Kiralama: İhtiyacınız olan teknik uzmanlığı, adresinizde geçici veya sürekli personel istihdamı yoluyla karşılıyoruz.
- Makine Kiralama: Arıza durumunda iş kaybınızı en aza indirmek için geçici makine kiralama.
- Eğitim: Çalışanlarınıza, yerinizde, genel ofis veya özel program uygulamaları üzerine eğitim düzenliyoruz.
Sıkça Sorulan Sorular
