Kurumsal IT Destek

İstanbul IT Destek Firması

Kağıthane merkezli ekibimizle İstanbul genelinde işletmelere SLA'lı BT desteği
30 dk uzaktan müdahale | En geç 4 saatte yerinde | Yalnızca kurumsal

Ücretsiz IT Analizi İste

İstanbul'da IT Destek Firması Ne Sağlar?

IT destek firması, işletmenizin bilgisayar, sunucu, ağ, e-posta, yedekleme ve güvenlik altyapısının kurulumunu, bakımını ve arıza müdahalesini üstlenen dış BT ekibidir. Sprint Teknoloji, Kağıthane'deki merkezinden İstanbul genelindeki şirketlere bu hizmeti üç modelle sunar: arıza bazlı teknik servis, aylık sabit ücretli bilgisayar bakım anlaşması ve altyapınızın tamamının 7/24 izlendiği yönetilen IT hizmetleri. SLA'lı sözleşmelerde kritik arızalara 30 dakika içinde uzaktan, gerekiyorsa İstanbul içinde en geç 4 saat içinde yerinde müdahale edilir.

Yalnızca kurumsal müşterilere hizmet veriyoruz. Kendi IT departmanı olmayan küçük ve orta ölçekli işletmeler için tam kapsamlı dış IT ekibi, IT personeli olan şirketler için ise rutin izleme ve birinci seviye desteği üstlenen tamamlayıcı bir katman olarak çalışıyoruz.

Hangi IT Destek Modeli Size Uygun?

Model	Ödeme	Müdahale süresi	Kimler için uygun?
Teknik servis	Arıza başına	Sözleşme yok; ekip yoğunluğuna göre planlanır	Arızası seyrek, cihaz sayısı az işletmeler
Bilgisayar bakım anlaşması	Aylık sabit ücret	SLA ile 30 dk uzaktan, en geç 4 saat yerinde	Düzenli bakım ve garantili müdahale isteyen işletmeler
Yönetilen IT hizmetleri	Kullanıcı veya cihaz başına aylık	SLA ile 30 dk uzaktan, en geç 4 saat yerinde; 7/24 izleme	IT departmanı olmayan veya altyapısının tamamını dışarıya devretmek isteyen şirketler

İstanbul'da Destek Verdiğimiz BT Alanları

Bilgisayar Bakım Anlaşması Bilgisayar, sunucu ve ağ cihazlarınızın aylık sabit ücretle düzenli bakımı ve SLA'lı müdahale. Yönetilen IT Hizmetleri Altyapınızın 7/24 izlenmesi, güvenlik, yedekleme ve helpdesk tek sözleşmede. Sunucu Kurulum ve Destek Sunucu kurulumu, yapılandırma, izleme ve bakım. Kablolu ve Kablosuz Ağ Ofis ağı kurulumu, Wi-Fi, switch ve router yönetimi. Veri Yedekleme Yerel ve bulut yedekleme, geri dönüş testleri. Siber Güvenlik Güvenlik duvarı, uç nokta koruması ve güvenlik denetimi. BT Sistemleri KVKK Uyumluluğu Kişisel veri işleyen BT sistemlerinin KVKK'ya uygun hale getirilmesi. Kurumsal Mail Şirket alan adıyla e-posta kurulumu ve yönetimi. Teknik Servis Bilgisayar, notebook, Apple ve Linux sistemleri için arıza tespiti ve onarım.

IT Desteğe Nasıl Başlıyoruz?

Ücretsiz IT analizi: Bilgisayar, sunucu, ağ, yedekleme ve güvenlik durumunuzu yerinde veya uzaktan inceleriz.
Teklif ve SLA: Size uygun modeli, kapsamı ve müdahale sürelerini yazılı sözleşmeyle netleştiririz.
Geçiş ve dokümantasyon: Altyapınızı belgeler, izleme araçlarını ve destek kanallarını iş akışınızı kesmeden devreye alırız.
İzleme ve raporlama: Sistemlerinizi izler, bakımları planlı yapar ve aylık IT raporu sunarız.

Neden Sprint Teknoloji?

Yazılı SLA: Bakım anlaşması ve yönetilen IT sözleşmelerinde müdahale süreleri sözleşmeyle güvence altındadır.
Kağıthane merkez, İstanbul geneli yerinde destek: Gürsel Mahallesi'ndeki ofisimizden İstanbul'un her yerine ulaşıyoruz.
Yalnızca kurumsal odak: Ekibimiz şirket altyapılarının bakımı ve yönetimi üzerine çalışır.
Belgeli hizmet: ISO 9001 ve TSE belgeli hizmet süreçleri.
Tek muhatap: Bilgisayar, sunucu, ağ, e-posta ve güvenlik için ayrı firmalarla uğraşmazsınız.

İstanbul IT Destek Hakkında Sık Sorulan Sorular

IT destek firması ne iş yapar?

IT destek firması; işletmenizin bilgisayar, sunucu, ağ, e-posta, yedekleme ve güvenlik altyapısının kurulumunu, bakımını ve arıza müdahalesini üstlenir. Hizmet; arıza çıktıkça çağrılan teknik servis, aylık sabit ücretli bilgisayar bakım anlaşması veya altyapının tamamının 7/24 izlendiği yönetilen IT modeliyle verilebilir.

İstanbul'un hangi bölgelerine yerinde destek veriyorsunuz?

Kağıthane merkezli ekibimizle İstanbul genelinde yerinde destek veriyoruz. SLA'lı bakım anlaşması ve yönetilen IT müşterilerimizde yerinde müdahale gerektiren kritik arızalarda İstanbul içinde en geç 4 saat içinde adresinizde oluruz.

Müdahale süreleri her müşteri için geçerli mi?

Hayır. 30 dakikada uzaktan ve en geç 4 saatte yerinde müdahale süreleri, SLA'lı bilgisayar bakım anlaşması ve yönetilen IT sözleşmesi olan müşterilerimiz için yazılı olarak taahhüt edilir. Sözleşmesiz arıza taleplerinde müdahale zamanı ekip yoğunluğuna göre planlanır.

Bireysel kullanıcılara hizmet veriyor musunuz?

Hayır. Sprint Teknoloji yalnızca kurumsal müşterilere hizmet verir; şirketlerin bilgisayar, sunucu ve ağ altyapısının bakımı, yönetimi ve teknik desteği üzerine çalışır.

Hangi hizmet modeli bize uygun?

Arızalar seyrek ve cihaz sayınız azsa arıza bazlı teknik servis yeterli olabilir. Düzenli bakım ve garantili müdahale süresi istiyorsanız bilgisayar bakım anlaşması, kendi IT ekibiniz yoksa ve altyapınızın tamamının izlenmesini istiyorsanız yönetilen IT hizmetleri daha uygundur. Ücretsiz IT analizinden sonra size uygun modeli birlikte belirleriz.

İstanbul dışındaki şubelerimize destek verebilir misiniz?

İzleme, uzaktan destek ve sistem yönetimi Türkiye genelindeki ofisleriniz için sunulabilir. Yerinde destek İstanbul genelinde sağlanır; İstanbul dışı lokasyonlar için yerinde destek koşulları sözleşmede ayrıca belirlenir.

Vaka çalışması

Avrupa Yakası'nda 5 otelli bir otel grubu: veri kaybından 3 günde tam çalışır sisteme

100 kullanıcı · Konaklama sektörü · Yönetilen IT + teknik destek anlaşması

Durum

Grubun merkezi sunucusunda disk arızası oluştu; sunucu üzerinde çalışan sanal sunucular ve veriler silindi. İnceleme sırasında yedekleme sisteminin uzun süre önce durduğu ve o tarihten beri yedek alınmadığı ortaya çıktı. Beş otelin ortak kullandığı sistemlere erişilemiyordu.

Yaptıklarımız

Silinen veriler kurtarıldı.
Yeni bir sunucu kuruldu; tüm sanal sunucular ve sistemler yeniden ayağa kaldırıldı.
Veri kurtarma dahil tüm sistemler 3 gün içinde yeniden aktif edildi.
Yeni bir NAS ile yedekleme sistemi devreye alındı.
Yönetilen hizmet anlaşmasıyla sistemler ve yedeklerin düzenli alınıp alınmadığı sürekli izlemeye alındı.
Teknik destek anlaşması imzalandı.

Sonuç

İki yıldır plansız kesinti yaşanmadı.

Bu vakadan çıkan ders: Yedekleme sisteminin kurulu olması, yedek alındığı anlamına gelmez. Yedeklemenin çalıştığı düzenli olarak izlenmezse sorun ancak veri kaybedildiğinde fark edilir.

Ücretsiz IT Analizi ve Teklif Talebi

0 (212) 700 25 33 | info@sprintbilgi.com

Gürsel Mahallesi Bahçeler Cd. No: 45/B, 34400 Kağıthane / İstanbul