Sprint Teknoloji
SLA Garantili Kurumsal Hizmet

Kurumsal Bilgisayar Bakım & IT Destek Anlaşması

30 Dakika İçinde Müdahale | Şeffaf Sözleşme | Profesyonel IT Yönetimi

Kurumsal Teklif Talep Et

Neden Sprint Teknoloji?

  • Sözleşmeli Hizmet & SLA Taahhüdü: Müdahale süreleri ve hizmet kapsamı yazılı sözleşme ile güvence altındadır.
  • 30 Dakika Müdahale Garantisi: Kritik IT sorunlarında uzaktan veya yerinde hızlı destek sağlanır.
  • Güvenlik & Süreklilik Odaklı: Yedekleme, siber güvenlik ve sistem izleme çözümleri sunulur.
  • Kurumsal Raporlama: Aylık IT performans raporları ve şeffaf fiyatlandırma.

Ücretsiz IT Altyapı Analizi & Risk Raporu

Mevcut sisteminizin güvenlik, performans ve süreklilik durumunu analiz ediyor, yöneticilere özel detaylı bir IT risk raporu sunuyoruz.

IT Analizi Talep Et

Hizmet Kapsamımız

  • Bilgisayar & Sunucu Bakımı
  • Ağ (Network) Yönetimi ve İzleme
  • Yedekleme & Felaket Kurtarma Çözümleri
  • Siber Güvenlik Danışmanlığı
  • Uzaktan ve Yerinde Teknik Destek
  • Aylık IT Performans Raporları

Nelere Dahil, Nelere Dahil Değil?

Bakım Anlaşmasına Dahil

  • Paket kapsamına göre uzaktan ve/veya yerinde teknik müdahale
  • Bilgisayar, sunucu ve ağ altyapısının düzenli kontrolü ve izlenmesi
  • Güvenlik yazılımı yönetimi ve temel siber güvenlik denetimi
  • Yedekleme yönetimi (Pro ve Kurumsal paketlerde)
  • Talep/ticket sistemi üzerinden takip edilen destek süreci
  • Aylık IT performans raporlaması

Kapsam Dışı (Ayrı Fiyatlandırılır)

  • Donanım parçası, yedek malzeme ve yazılım lisans bedelleri
  • Fiziksel hasar onarımı (düşme, sıvı teması vb.)
  • Yeni altyapı kurulumu, kablolama gibi projelendirme işleri
  • Güvenlik kamerası ve erişim kontrolü gibi ayrı hizmet kalemleri

Kesin kapsam işletmenize özel sözleşmede netleştirilir.

SLA Garantisi ile Kesintisiz ve Güvenli IT Yönetimi
SLA (Service Level Agreement), Sprint Teknoloji olarak sunduğumuz bilgisayar bakım ve IT destek hizmetlerinde işletmenize verdiğimiz müdahale süresi, hizmet kapsamı ve çözüm önceliğinin yazılı bir sözleşme ile güvence altına alınmasıdır. Bu sayede olası bir teknik aksaklıkta, ne kadar sürede destek alacağınızı ve hangi hizmetlerin dahil olduğunu önceden bilirsiniz. Sonuç olarak IT altyapınız sürpriz maliyetler, belirsizlikler ve uzun bekleme süreleri olmadan, şeffaf, planlı ve kurumsal standartlarda yönetilir.

Kurumsal Hizmet Paketleri

İşletmenizin altyapısına göre özelleştirilebilir IT destek çözümleri

Basic
  • ✔ Uzaktan destek
  • ✔ Aylık sistem kontrolü
  • ✔ Temel güvenlik denetimi
  • ✔ Aylık raporlama
Pro
  • ✔ Uzaktan + yerinde destek
  • ✔ Haftalık sistem kontrolü
  • ✔ Yedekleme yönetimi
  • ✔ Öncelikli müdahale
  • ✔ Detaylı aylık rapor
Kurumsal
  • ✔ 7/24 destek
  • ✔ Uzaktan + yerinde destek
  • ✔ SLA sözleşmesi
  • ✔ Yedekleme yönetimi
  • ✔ Öncelikli müdahale
  • ✔ Siber güvenlik izleme
  • ✔ Felaket kurtarma planı
  • ✔ Özel hesap yöneticisi
  • ✔ Detaylı aylık rapor

Paket detayları işletmenizin bilgisayar sayısı ve altyapı yapısına göre özelleştirilebilir.

Nasıl Çalışıyoruz?

  1. IT Altyapı Analizi: Mevcut sisteminiz incelenir.
  2. Risk & İhtiyaç Raporu: Yönetime özel rapor hazırlanır.
  3. Sözleşme & SLA: Hizmet kapsamı ve süreler netleştirilir.
  4. Sürekli Destek: Aylık raporlama ve aktif izleme sağlanır.

Sıkça Sorulan Sorular

Bilgisayar bakım anlaşması, bilgisayar, sunucu ve ağ altyapınızın düzenli izlenmesi ve olası arızalarda ne kadar sürede destek alacağınızın yazılı bir sözleşmeyle güvence altına alınmasıdır. Arıza çıktıkça teknisyen aramak yerine, müdahale süresi ve kapsamı önceden bellidir; bu da beklenmedik kesinti ve maliyetleri azaltır.

Kritik bir IT sorunu bildirildiğinde, ekibimizin 30 dakika içinde uzaktan veya (paket kapsamına göre) yerinde müdahaleye başlamasını ifade eder. Kesin süre ve önceliklendirme kuralları, seçtiğiniz pakete göre sözleşmede netleştirilir.

Basic paket uzaktan destek ve aylık kontrolü kapsar; Pro paket buna yerinde destek, yedekleme yönetimi ve öncelikli müdahaleyi ekler; Kurumsal paket ise 7/24 destek, siber güvenlik izleme, felaket kurtarma planı ve özel hesap yöneticisi ile tam kapsamlı bir hizmettir. Hangi paketin size uygun olduğunu ücretsiz IT altyapı analizinde birlikte belirleriz.

Hizmet, birkaç bilgisayarlı küçük ofislerden çok sayıda kullanıcılı kurumsal yapılara kadar ölçeklenebilir şekilde tasarlanır. Kapsam ve fiyatlandırma, bilgisayar/kullanıcı sayınıza ve altyapınızın yapısına göre özelleştirilir.

Bakım anlaşması işçilik, izleme ve yönetim hizmetini kapsar; donanım parçası, yazılım lisansı bedeli, fiziksel hasar onarımı veya yeni altyapı kurulumu gibi projelendirme gerektiren işler kapsam dışıdır ve ayrıca fiyatlandırılır. Kesin kapsam, sözleşme öncesi görüşmede sizinle netleştirilir.

Evet. Bakım anlaşması, mevcut IT ekibinizin yükünü azaltan bir ikinci hat destek ve izleme katmanı olarak da çalışabilir; ya da IT departmanı olmayan işletmeler için tek başına ana destek modeli olarak kurgulanabilir.

Sözleşme süresi ve şartları, işletmenizin ihtiyacına göre görüşme sırasında birlikte belirlenir ve yazılı olarak netleştirilir.

Fiyatı; bilgisayar/kullanıcı sayısı, seçilen paket (Basic/Pro/Kurumsal), yerinde destek sıklığı ve yedekleme/siber güvenlik izleme gibi ek hizmetlerin dahil olup olmadığı belirler. Net teklif için ücretsiz IT altyapı analizini talep edebilirsiniz.

Kurumsal Teklif Talep Formu

0 (212) 700 25 33 | info@sprintteknoloji.com